Meine Rechnungen bekomme ich ausschließlich digital (also als pdf), und zwar seitdem ich Kunde bei meinem aktuellen Provider bin. Leider fehlen mir aus dem Jahr 2010 einige Dokumente, also frage ich beim Kundenservice an. Folgender Wortwechsel (Email):

Kunde:

leider liegen online nur die Rechnungen der letzten sechs Monate zum Download bereit. Besteht die Möglichkeit, mir die Rechnungen von 02-2010 bis einschl. 07-2010 als pdf zukommen zu lassen? Besten Dank!

Kundenbetreuung:

Anbei die allgemeine Information zu digital signierten Rechnungen. Daraus geht hervor, daß erstmalig nach Berstellung diese Rechnungsform zur Verfügung steht. Ihre Onlinerechnungen können Sie auf Wunsch mit einer digitalen Signatur versehen lassen und einfach und sicher [...] abrufen.

(sic)
Ja, und jetzt? Was interessiert mich das Gewäsch? Wieso wird auf mein Anliegen nicht eingegangen? Ich hatte noch niemals eine andere Rechnungsform als die Digitale und nach einer digitalen Signatur habe ich auch nicht gefragt. Ich möchte nur die paar Rechnungen aus dem vergangenen Jahr 2010, die ich online nicht mehr abrufen kann, weil nur die letzten sechs hinterlegt sind. Habe ich mir irgendwie unklar ausgedrückt?
Bei meiner nächsten Email frage ich einfach nach den Rechnungen für das Jahr 2012, das scheint einfacher zu werden…

Lieber Fotoladen,

eure Dienstleistungsorientierung mit lim t->5 min. = -inf ist ein Knaller. Ohne begrüßt worden zu sein noch geschlagene fünf Minuten mit Nichtbeachtung an der Theke stehen gelassen zu werden ist einfach zu viel des Guten. Ich wollte für einen beschissenen Sportausweis nur ein beschissenes (nicht biometrisches) Passbild. Dafür verlangt ihr satte 12,80 € und lasst einen dann noch 5 Minuten unbeachtet sinnlos rumstehen? Danke vielmals…Ich verzichte. Der Automat in der City Galerie redet wenigstens mit mir. Für die Hälfte an Geld.

Statt sich einem Kunden (wenigstens ansatzweise) zuzuwenden, stehen drei völlig inkompetente und inkontinente Trottel von Angstellten im Laden rum, die versuchen, einem Kunden mit genausoviel Ahnung wie sie selbst eine völlig überteuerte Kompakt-Digitalkamera zu erklären und zu verkaufen. Der Kunde ist genauso verwundert wie die Verkäuferin mit dem Vogelnest auf dem Kopf, weil die Kamera nicht geht. Bis die ahnungslose Dame die Idee schlechthin hat und in breitem Aschebergerisch konstatiert: “Do is jo goä kä Badderih drin. Dumä erstemol oh noi.” (Für Auswärtige: “Da ist ja gar keine Batterie drin. Tun wir erstmal eine hinein.”)

Kurz bevor mein Sprachzentrum den Satz “Do is jo goä kä Gehänn drin, dumä erstemol ohns noi.” (Da ist ja gar kein Gehirn drin, bauen wir erst einmal eines ein) der Verkäuferin über meine Sprachausgabe hörbar entgegen zu schmettern in der Lage ist, verlasse ich stillschweigend den Laden, um ihn nie wieder zu betreten.

Heute, lieber Asia-Supermarkt, ist mein Schreibniveau noch tiefer als sonst, auch wenn das kaum vorstellbar ist. Also wundere dich nicht über das, was jetzt kommt. Ich entschuldige mich auch schon im Voraus…

Ich habe dich nämlich entlarvt. Du bist ein geheimer Verein. Top secret. Du hast dich getarnt. Du unterstützt Männer mit dem Wunsch, ihren “Urlaub” in Thailand zu verbringen. Woher ist das weiß? Ganz einfach: Dein Name war mir schon immer verdächtig, nur wusste ich bist gestern nicht, warum. Du hast deine Botschaft geschickt verborgen, aber nicht geschickt genug. “Mann” muss nur den vierten Buchstaben deines Namens duch den 20. des Alphabets ersetzen, und schon ist alles klar. Dann heißt du nämlich “Thith Phuc”. Unfassbar, sowas…